アスクル ネスレ 停止理由【最新速報】いつまで続く？再開時期と代替商品3選！

アスクル　ネスレ　停止理由の【結論】！両社の見解と現状を最速解説！

停止に至った公式な理由は？アスクル・ネスレそれぞれの声明をチェック！

今回は、多くの方が「えっ、どうして！？」と驚いている、アスクルでネスレ製品が買えなくなった問題の停止理由について、まっすぐ結論からお話ししますね！

 

「もしかして、アスクルとネスレがケンカしたの…？」なんて不安に思われたかもしれませんが、実はそうではないんです。

 

今回の停止理由、そのたったひとつの原因は、アスクルが「ランサムウェア」と呼ばれる身代金要求型のコンピューターウイルスによる、大規模なサイバー攻撃を受けたことにあります 。

 

この問題、時系列で見ていくと、とっても分かりやすいですよ。

 

まず、2025年10月19日（日）の午前中に、アスクルの社内システムで「なにかがおかしい！」という異常が検知されました 。

 

調査したところ、外部からの不正アクセスであり、ランサムウェア（身代金要求型ウイルス）に感染した疑いが強まったんです 。

 

事態を重く見たアスクルは、被害の拡大を防ぐために、同日の午後4時30分に、法人向けの「ASKUL」や「ソロエルアリーナ」、そして個人向けの「LOHACO（ロハコ）」すべてのサービスの受注と出荷を全面的に停止する、という非常に大きな決断を下しました 。

ランサムウェア感染によるシステム障害について（第２報）

アスクル株式会社のプレスリリース（2025年10月22日 17時59分）ランサムウェア感染によるシステム障害について（第２報）

prtimes.jp

 

アスクルの発表によると、特に攻撃されたのが会社の心臓部ともいえる「物流システム（WMS）」だったんです 。

 

これがストップしてしまったことで、物流センターでの商品の入出荷業務が完全に止まってしまいました 。

 

 

ここが今回の問題の最大のポイントです！

 

ネスレ日本さんは、自社の公式通販サイト（ネスレ通販オンラインショップ）の商品の配送・物流業務を、アスクルの子会社である「ASKUL LOGIST」さんに委託（アウトソーシング）していたんです 。

 

つまり、ネスレさんの通販サイトで私たちが注文した商品を、実際にお倉庫から出して梱包し、発送する作業をアスクルの物流システムが担っていたわけです。

 

その大元の物流システムがサイバー攻撃で完全に停止してしまった…。

 

その結果、ネスレさん自身は攻撃を受けていなくても、注文された商品をお客様のもとへお届けする手段が物理的になくなってしまったのです。

 

これが、ネスレさんが10月22日に「自社通販サイトでの受注を一時停止する」と発表せざるを得なかった、今回のアスクル ネスレ 停止理由のすべてです 。

 

ネスレさんの公式発表でも、停止理由を「配送を委託しているアスクルの子会社でシステム障害が発生し、出荷のめどが立たないため」と明確に説明しています 。

 

これは「サプライチェーン（供給網）リスク」と呼ばれるもので、アスクルの物流に依存していた他の企業、例えば「無印良品」さんや「ロフト」さん、「そごう・西武」さんなども、同じ理由でネット通販を停止するという、非常に広範囲な影響が出てしまっているんです 。

 

決して両社の関係が悪化したわけではなく、「物流」という共通のインフラが、外部からの攻撃によって止まってしまったというのが、公式な見解なんです。

 

 

停止期間はいつまで？再開の見通しに関する最新情報

アスクル ネスレ 停止理由が、まさかのサイバー攻撃だった…ということが分かりましたが、私たちにとって一番気になるのは、やっぱり「じゃあ、一体いつまでこの状態が続くの？」ということですよね。

 

コーヒーのストックが…と、毎日不安な気持ちで過ごされている方も多いと思います。

 

さっそく、停止期間や再開の見通しについての結論からお伝えしますと…。

 

 

「えーっ！めどが立たないってどういうこと！？」と、さらに不安になってしまいますが、これには深刻な理由があるんです。

 

今回の停止理由は、単純なシステムエラーや故障ではありません。悪意のある第三者による「ランサムウェア攻撃」です 。

 

これは、単にシステムを元に戻せばOKという話ではなく、

 

1. 攻撃者がまだネットワーク内に潜んでいないか？
2. どの範囲までデータが暗号化されたり、盗まれたりしたのか？
3. システムのどの穴（脆弱性）を突かれたのか？
4. 安全に復旧するための計画は？

 

…といったことを、一つ一つ慎重に調査・解析しないと、再開した瞬間にまた攻撃される危険性があるんです 。

 

この重大な事態を受けて、アスクルはすぐに「対策本部」を設置しました 。

 

しかも、その規模がすごいんです。

アスクルの社内エンジニア約60～70名に加えて、親会社であるLINEヤフーさんや、外部のセキュリティ専門企業から約30名のエンジニアが応援に駆けつけ、合計100人規模の調査チームで、24時間体制でログの解析や原因究明にあたっています 。

 

100人体制と聞くと「それならすぐ再開できるんじゃ？」と思いがちですが、攻撃の全容を正確に把握してからでないと、安全な復旧計画が立てられない…というのが現状なんです 。

 

そして、ネスレさんはアスクルの物流システムを使って商品を発送していたため、当然ながら、アスクルの物流が再開しない限り、ネスレさんも通販を再開できない、という状況なんです 。

 

ネスレ日本の公式サイトでも「販売再開の時期は未定」と発表されており、まさにアスクルの復旧待ち、という状態なんですね 。

 

この影響は本当に深刻で、X（旧Twitter）などでは、ネスレ製品だけでなく、アスクルに依存していた病院やクリニックから「マスクや薬の容器、コピー用紙の在庫が不安」「1カ月以上続いたら厳しい」といった、悲鳴に近い声が上がっています 。

 

まさに、私たちの生活や医療現場を支える「物流インフラ」が人質に取られてしまったような状態です。

 

停止期間がいつまで続くのか、本当に気が気ではありませんが、今は100人体制の専門家チームによる懸命の復旧作業を信じて待つしかありません。

 

アスクルもネスレさんも、復旧の見通しが立ち次第、すぐに公式サイトで発表するとしています。私たちも、デマや憶測に惑わされず、公式サイトの最新情報をこまめにチェックしていきましょうね！

 

 

 

停止理由の背景にある価格交渉と物流の問題を深掘り

ネスレ製品の値上げ動向とアスクルの仕入れ戦略

さて、前回はアスクル ネスレ 停止理由の直接的な原因が、アスクルの物流システムを狙った悪質なサイバー攻撃だった、という衝撃の事実をお伝えしました 。

 

「なるほど、両社がケンカしたわけじゃなかったんだ…」と、ひとまず安心された方も多いと思います。

 

でも、心のどこかでこう思いませんでしたか？

 

「……とはいえ、本当にそれだけ？」

「最近ネスレ製品、値上げが続いていたし、アスクルみたいな大口の仕入れ先と、水面下で価格交渉がモメてたんじゃないの？」

 

そうなんです。今回のニュースが報じられた直後、SNSなどでは「これは表向きの理由で、背景には価格交渉のもつれや、アスクルの仕入れ戦略の変更があったのでは？」といった憶測の声も、実は少なくありませんでした。

 

たしかに、ここ数年、原材料費や輸送費の高騰で、多くの食品メーカーが何度も値上げを行っています。ネスレさんも例外ではありません。

 

一方で、アスクルさんのような大手ECプラットフォーマーは、「お客様に少しでも安く」提供するために、メーカーとの間で厳しい仕入れ価格の交渉を行うのがお仕事です。

 

もし、ネスレさんからの「値上げ要請」と、アスクルさんの「仕入れ価格維持」の戦略が真っ向から衝突していたとしたら…。

……そんな風に想像してしまう気持ちも、とてもよくわかります。

 

ですが、今回の停止理由に関して、そうした価格交渉や仕入れ戦略の不一致が原因であるという事実は、アスクル・ネスレ両社の公式発表や、主要な報道からは一切確認できませんでした。

 

今回の件で浮き彫りになったのは、お金の問題ではなく、もっと根深い「物流の依存リスク」だったんです。

 

ネスレさんは、自社の公式通販サイトで受けた注文の「発送」という心臓部を、アスクルさんの子会社である「ASKUL LOGIST（アスクルロジスト）」さんに委託していました 。

 

これは「3PL（サードパーティ・ロジスティクス）」と呼ばれる経営戦略です。

（3PLとは、物流の専門業者に、倉庫管理や発送業務などをまとめてお任せする仕組みのことですね！）

 

ネスレさんにとっては「物流のプロに任せて効率化できる」というメリットがあり、アスクルさん側も「自社の巨大な物流網を、他社（ネスレさん、無印良品さん、ロフトさんなど ）にも使ってもらって、倉庫の稼働率を上げる」という仕入れ戦略・事業戦略がありました。

 

この両社の戦略は、普段はとっても効率的で、お互いにとってメリット（ウィン・ウィン）があったはずです。

 

しかし、今回のように、大元の物流システムがサイバー攻撃で完全に停止する という「想定外の事態」が起きた瞬間、その関係は一変します。

 

ネスレさんは「商品を送る手段を失い」、アスクルさんは「委託元の信頼を失う」という、まさに「共倒れ」のリスクが一気に現実のものとなってしまったのです。

 

X（旧Twitter）上でも、「これはアスクル依存のリスクだ」「企業のBCP（事業継続計画：緊急時にどう事業を続けるかの計画）の甘さが露呈した」といった厳しい指摘が相次ぎました 。

 

ですから、今回のアスクル ネスレ 停止理由の本当の背景は、価格交渉のもつれではなく、効率化を追求した現代の物流戦略（3PL）そのものが抱えていた「脆弱性（ぜいじゃくせい）」だった、と考えるのが、最も事実に即した見方だと言えそうです。

 

 

過去事例から見る大手ECサイトとメーカー間の取引停止の経緯

では、今回のアスクルさんのような「サイバー攻撃による突然の業務停止」という恐ろしい事例は、過去にもあったのでしょうか？

 

「大手企業なら、セキュリティも万全なんじゃないの？」と思っていた私たちにとって、今回の事件は本当に衝撃的でしたよね。

 

実は……あったんです。

しかも、ごくごく最近、まだ生々しい記憶として残っている、非常に大きな事件がありました。

 

それは、2025年9月29日、今回のアスクルの事件のわずか1ヶ月ほど前に発生した、「アサヒグループホールディングス」さんの大規模ランサムウェア攻撃被害です 。

 

アサヒグループさんも、ロシア系のランサムウェア集団「Qilin（キリン）」（ビールのキリンさんとは無関係ですよ！）による悪質な攻撃を受けました。

 

この攻撃で、生産・出荷システムが完全に停止してしまい、決算発表を延期せざるを得ない という、上場企業として非常に深刻な事態にまで発展したんです。

 

この時も、攻撃者はデータを暗号化して人質にとり、「身代金を支払わなければ盗んだデータを公開するぞ」と脅迫する、「二重恐喝」という卑劣な手口が使われました。

 

あまりにも立て続けに大企業が狙われたため、X（旧Twitter）上では、

「アサヒ（Asahi）の次はアスクル（Askul）か…」

「もしかして50音順（あ行）に攻撃してる？」

「次はアシックス？ 麻生グループ？」など、冗談とも本気ともつかない不安の声が広がり、日本企業が連続して標的になっていることへの危機感が一気に高まりました 。

 

この「アサヒグループさんの事例」は、メーカー側が直接攻撃されて『生産・出荷』が止まったパターンです。

 

それに対して、今回の「アスクルさんの事例」がより恐ろしいのは、物流プラットフォーム側が攻撃されたことで、そこに物流を委託していたネスレさんや無印良品さんまで巻き込まれて『受注・出荷』が連鎖的に停止する という、「サプライチェーン攻撃」（供給網全体を狙う攻撃）の脅威を、私たちにまざまざと見せつけた点にあります。

 

もちろんこれらは、「価格交渉」が理由で取引を停止するのとは全く次元が異なります。

 

他にも、ランサムウェア攻撃によって市民生活に甚大な影響が出た過去事例としては、岡山市の「岡山県精神科医療センター」で電子カルテシステムが長期間停止した事件 や、最近では「ニコニコ動画」が前代未聞の長期停止に追い込まれた事件も、多くのユーザーに衝撃を与えましたよね。

 

これらの過去事例が私たちに教えてくれるのは、「うちは大手だから大丈夫」という神話はもはや存在しないこと、そして、ひとたび攻撃を受ければ、復旧に1ヶ月、あるいはそれ以上かかる のも珍しくない、という厳しい現実です。

 

今回のアスクル ネスレ 停止理由も、こうした「もはや他人事ではない脅威」が、ついに私たちの生活インフラにまで牙を剥いた結果であり、ビジネス上の駆け引きとは比べ物にならない、深刻な問題であると再認識させられます。

 

 

ネスレ製品が買えない！アスクルで利用できる代替のおすすめ商品3選

コーヒー・水・食品カテゴリ別人気ランキングと価格比較

アスクルでネスレ製品が買えなくなってしまって、「毎日のコーヒー、どうしよう…」「備蓄用の水や食品はどこで買えばいいの？」と、本当に困ってしまいますよね。

 

アスクル ネスレ 停止理由がサイバー攻撃という、私たちのせいではないトラブルなだけに、余計に途方に暮れてしまう気持ち、すごくよく分かります。

 

本当ならここで、「アスクルで買える、ネスレ製品の代わりにコレがおすすめ！」という代替商品を、コーヒー・水・食品のカテゴリ別に、人気ランキングや価格比較を交えてご紹介したいところなのですが…。

 

 

まさに、今回のサイバー攻撃の影響の深刻さを物語っていますよね。

 

普段、当たり前のようにアクセスして、サッと商品をカートに入れて…ということが、いかに恵まれていたかを痛感します。

 

ただ、指をくわえて待っているわけにもいきません！

多くのユーザーさんが、今まさに代替品を探して奔走されています。

 

もしアスクルが復旧した際に、ネスレ製品の代替を探すとしたら、どんな視点で選べばいいでしょうか？ カテゴリ別に考えてみましょう。

 

☕ 【コーヒーカテゴリ】
ネスレさんといえば、やっぱり「ネスカフェ」ブランドですよね。特にオフィス需要では「バリスタ」用のカートリッジ（エコ＆システムパック）や、個包装のスティックコーヒー（ゴールドブレンド、エクセラなど）が人気でした。

代替を探すなら、同じような業務用・大容量タイプや、個包装スティックタイプを扱っている他のメーカーさん（例えば、AGFさん、UCCさん、キーコーヒーさんなど）の製品が候補になりそうです。

ただ、バリスタのマシンを使っている場合は、互換性のあるカートリッジを見つけるのは難しいかもしれませんね…。

 

💧 【水カテゴリ】
ネスレさんのミネラルウォーターといえば、「コントレックス」や「ペリエ」、「ヴィッテル」などが有名ですが、アスクルでは他の国産・海外ブランドのミネラルウォーターも多数扱っています。

普段ネスレ製品を選んでいた理由が「ブランドイメージ」なのか、「硬度」や「採水地」なのかによって、代替候補は変わってきそうです。

もし価格重視であれば、アスクルのプライベートブランドの水なども選択肢に入ってくるかもしれませんね（※現在は確認できませんが…）。

 

🍫 【食品カテゴリ】
ネスレさんの食品といえば、アスクルでは「キットカット」の大袋などがオフィスのおやつとして人気でした。

チョコレート菓子の代替品は、アスクル内にも非常に多くの選択肢があるはずです。

ただ、「やっぱりキットカットじゃなきゃ！」という方もいらっしゃるかも…。その場合は、次の「裏技的な購入先」を参考にしてみてください！

 

このように、代替品を探すにも、まずはアスクルのサイトが復旧しないことには始まりません。

価格比較や人気ランキングも、サイトが通常通り稼働して初めて確認できる情報です。

 

今は、アスクルの100人体制の復旧チームの奮闘を応援しつつ、次の項目でご紹介する「アスクル以外」での購入方法を検討するのが、現実的な選択肢となりそうです。

 

早くアスクルが元通りになって、また便利に買い物できるようになる日を、心から待ちたいですね！

 

 

ユーザーが選ぶ「停止を乗り切る」ための裏技的な購入先

アスクルでネスレ製品どころか、何も注文できなくなってしまった今、「じゃあ、みんなどうしてるの！？」というのが、一番知りたいことかもしれませんね。

 

公式には「復旧めど立たず」とアナウンスされている中で、ユーザーさんたちは、このアスクルショックを乗り切るために、様々な「裏技的な購入先」を探し始めています。

 

SNSやニュース報道から見えてきた、ユーザーさんが実際に活用している（または検討している）代替の購入先を、いくつかご紹介します！

 

1. ライバルECサイト（モノタロウ、カウネットなど）

やはり、真っ先に名前が挙がったのが、アスクルと同じく法人向け（BtoB）のオフィス用品通販を手がけるライバル企業です。

 

特に、工具や資材に強い「モノタロウ」さんや、コクヨグループの「カウネット」さんへの乗り換えを検討・実施しているユーザーさんの声が多く見られました 。

 

X（旧Twitter）では「アスクルが止まったから、急いでモノタロウに登録した」「カウネットに切り替えるしかないか…」といった投稿が相次ぎ、「アスクルから競合への顧客流出が心配だ」という声も上がっていました 。

 

これらのサイトは、アスクルと品揃えや価格帯が似ている部分も多く、法人にとっては最も有力な代替購入先と言えそうです。

 

2. Amazon（特にネスレ製品）

「どうしてもネスレ製品が欲しい！」という方にとって、現時点で最も確実な購入先となりそうなのが「Amazon」さんです。

 

ネスレ日本さんの公式発表でも、「自社通販サイトは停止しているけれど、Amazonでは通常通り購入できる」と案内されています 。

 

Amazonさんは独自の巨大な物流網を持っているため、アスクルのシステム障害の影響を受けずに販売を継続できているんですね。さすがです！

コーヒーやキットカットなど、お目当てのネスレ製品がある場合は、まずAmazonさんをチェックしてみるのが良さそうです。

 

3. 意外な伏兵！？ 100円ショップや実店舗

これは、特に法人ユーザーさんにとっての「苦肉の策」と言えるかもしれません。

 

コピー用紙や文房具、マスクなど、急ぎで必要なオフィス備品がアスクルから届かないため、やむを得ず「100円ショップ」や近所の文房具店などの「実店舗」に駆け込んでいる、という声も報告されています 。

 

X（旧Twitter）でも、「アスクル停止で、会社の備品担当が100均に走ってる」「夫の名刺があと5枚しかない…高いけど実店舗で注文するしかないか？」といった、切実な状況がうかがえる投稿が見られました 。

 

普段、アスクルでまとめて安く購入していたものも、割高になるのを承知で、とりあえず急場をしのいでいる…というのが実情のようです。

これも、アスクル ネスレ 停止理由であるサイバー攻撃がいかに広範囲に影響を及ぼしているかを示す事例と言えますね。

 

このように、ユーザーさんたちは、アスクルという大きな柱が突然使えなくなったことで、それぞれの状況に合わせて代替手段を探し始めています。

 

今回の件は、特定のECサイトに過度に依存することのリスクや、日頃から複数の購入ルートを確保しておくことの重要性を、私たちに改めて教えてくれているのかもしれません。

 

 

 

アスクルユーザーの反応と不満の声！X（旧Twitter）でのリアルな意見

「アスクル ネスレ」で検索！話題のポストやコメントから一次情報を入手

今回のアスクル ネスレ 停止理由を知って、「他の人はどう思ってるんだろう？」「もっとリアルな情報はないかな？」と気になりますよね。

 

そんな時、やっぱり頼りになるのがX（旧Twitter）です！

 

実際に「アスクル ネスレ」と検索してみると、今回の停止騒動に対するユーザーさんの生の声が、リアルタイムでたくさん流れてきます。

 

まず、一番多かったのが、やはり停止に対する驚きと困惑の声です。

「え、ネスレ買えないのマジで！？」「ほぼ全品停止って…」「アスクルのシステム障害の影響、ネスレにまで及んでるのか…」といったポストが溢れていました 。

 

特に、「いつものコーヒーが買えないと困る！」「キットカットが…」など、日常生活に直結する商品だけに、影響の大きさを嘆く声が目立ちます 。

 

中には、「アスクルのせいでネスレまで…」と、原因となったアスクルへの不満をにじませるコメントもありましたが、多くの人は「ネスレも被害者だよね」「共倒れ状態だ…」と、サプライチェーン（供給網）の問題として冷静に受け止めている様子でした 。

 

「アスクルの物流システムを使っていたのか、知らなかった」「無印もロフトもネスレも、みんなアスクル頼りだったんだな…」と、今回の件で初めて企業間の物流委託（3PL：サードパーティ・ロジスティクス）の実態を知った、という人も多かったようです 。

 

そして、鋭い指摘として多かったのが、「アスクル依存のリスク」や「BCP（事業継続計画：緊急時にどう事業を続けるかの計画）の甘さ」に関するコメントです 。

「一社に依存しすぎるとこういうことになる」「これを教訓にしないと」「他の企業も他人事じゃないぞ」といった、警鐘を鳴らす声も多数見られました 。

 

また、停止理由であるサイバー攻撃（ランサムウェア）そのものへの恐怖や怒りを表明するポストも。

「またランサムウェアか…」「最近日本企業ばかり狙われてない？」「セキュリティ対策、大丈夫なの？」といった不安の声や、「犯人を特定してほしい」という怒りの声もありました 。

 

一方で、アスクルの株価に関するコメントも見られました。

「サイバー攻撃で株価下がってるけど、逆に買い時？」「いや、復旧が見えないのに買うのは怖い…」など、投資家の視点からの様々な意見が交わされていました 。

 

このように、Xで「アスクル ネスレ」と検索するだけで、今回の停止理由に対するユーザーのリアルな反応、不満、不安、そして専門的な視点からの意見まで、幅広く知ることができます。

 

公式発表だけでは見えてこない、現場の混乱やユーザーの本音を知る上で、Xは非常に valuable な一次情報源と言えるでしょう。

ただし、中には不確かな情報や憶測も含まれる可能性があるので、情報の取捨選択は慎重に行う必要がありますね。

 

 

YouTubeで「ネスレ 停止」や「アスクル 対応」と検索して動画やコメント欄の情報を参考に！

アスクル ネスレ 停止理由について、もっと視覚的に分かりやすく、そして他のユーザーさんの生の体験談も知りたい…！

 

そんな時には、YouTubeも強力な情報収集ツールになります！

 

実際に、YouTubeで「ネスレ 停止」や「アスクル 対応」、「アスクル ランサムウェア」といったキーワードで検索してみると、今回の事件に関連する様々な動画が見つかります。

 

まず、大手ニュースメディアのチャンネル（例えば、FNNプライムオンラインさんやTBS NEWS DIGさんなど）が、今回のアスクルのサイバー攻撃事件について、テレビニュースの映像をそのままアップロードしてくれています 。

 

これらの動画では、アナウンサーが事件の経緯や影響を分かりやすく解説してくれているのはもちろん、

 

・実際にアスクルに依存していた病院の院長先生（いとう王子神谷内科外科クリニックの伊藤博道院長さんなど）へのインタビュー映像
・「これもアスクル」と、病院内で不足し始めている備品（マスクや医療器具など）を具体的に映し出す映像
・ネスレ日本や無印良品、ロフトなどのネットストアが実際に停止している画面

 

…など、文字だけでは伝わりにくい現場の状況や影響の深刻さが、映像を通してよりリアルに伝わってきます。

アスクルが公開しているシステムイメージ図なども、動画内で解説付きで見ることができるかもしれません 。

 

また、ニュース動画だけでなく、ITセキュリティの専門家や経済ジャーナリストなどが、今回のランサムウェア攻撃の手口や背景、企業が取るべき対策などについて、専門的な視点から解説している動画も見つかる可能性があります。

（提供された資料内には、山田敏弘さんというジャーナリストが解説する動画への言及がありました 。）

 

これらの解説動画は、アスクル ネスレ 停止理由の技術的な側面や、今後の社会的な影響を理解する上で、非常に参考になるでしょう。

 

そして、YouTubeのもう一つの魅力は「コメント欄」です！

 

ニュース動画や解説動画のコメント欄には、

・実際にアスクルやネスレの通販を利用していて困っているユーザーさんの体験談
・代替の購入先に関する情報交換
・今回の事件に対する様々な意見や感想
・セキュリティ対策に関する議論

…など、視聴者さんたちのリアルな声が集まっています。

 

中には、問題解決のヒントになるような情報や、共感できる意見が見つかるかもしれません。

ただし、X（旧Twitter）と同様に、コメント欄の情報は玉石混交です。感情的な意見や不確かな情報に惑わされず、冷静に情報を吟味することが大切ですね。

 

文字情報だけでなく、映像や他のユーザーの声も参考にしたい！という方は、ぜひYouTubeで「ネスレ 停止」や「アスクル 対応」と検索してみてください。

今回の停止理由の背景や影響を、より多角的に理解する手助けになるはずですよ。

 

 

 

2025年最新情報！ネスレ製品の停止状況と今後の見通しまとめ

今後の再開に向けた動きと両社の交渉状況

では、アスクルさんとネスレさんのサービス停止、一体いつまで続くのでしょうか？ そして、再開に向けてどんな動きがあるのか、もしかして両社で何か交渉しているの？… と、気になっている方も多いと思います。

 

まず、一番知りたいであろう「再開時期」についての結論からお伝えしますと…

 

 

「めどが立たないって、何もしてないの！？」… いえいえ、そんなことは全くありません！

アスクルさんは、この未曾有の事態に対して、全社を挙げて、文字通り不眠不休で復旧作業にあたっています。

 

具体的にどんな動きがあるかというと、まずアスクルは事件発生当日の10月19日午後2時に、CEOである吉岡 晃さんを本部長とする「対策本部」を設置しました 。

 

そして、その下に「事業継続部会」と「IT復旧部会」という2つの専門チームを置いて、対応を進めています 。

 

すごいのは、その規模です！

アスクル社内のエンジニア約60～70名だけでなく、親会社であるLINEヤフーさんや、外部のセキュリティ専門会社からも、なんと約30名の専門家が応援に駆けつけているんです 。

つまり、合計約100人規模の、まさに「ドリームチーム」とも言える体制で、原因究明と復旧作業に当たっているのです 。

 

彼らが今、最優先で行っているのは、システムの詳細なログ（記録）を解析して、「どこから侵入されたのか？」「どの範囲まで被害が及んでいるのか？」を正確に特定することです 。

 

なぜなら、今回の停止理由であるランサムウェア攻撃は、下手にシステムを復旧させると、潜んでいたウイルスが再び動き出したり、盗まれた情報が公開されたりする危険性があるからです 。

 

特に、今回の攻撃で大きなダメージを受けたのが、商品の入出荷を管理する「物流システム（WMS：Warehouse Management System）」であると報告されています 。

ここが動かない限り、アスクルも、そしてアスクルの物流網を使っていたネスレさんも、商品を物理的に動かすことができません 。

 

「じゃあ、両社で何か交渉はしてるの？」という点についてですが、

今回の件は、価格や契約条件に関するビジネス上の問題ではなく、あくまで「アスクルが受けたサイバー攻撃による物理的な物流停止」が原因です。

 

そのため、現時点で両社間で何か特別な「交渉」が行われているという情報は一切ありません。

ネスレさんとしては、委託先であるアスクルさんの一刻も早い復旧を待つ、という状況です 。

 

過去のアサヒグループさんの事例を見ても、ランサムウェア攻撃からの完全復旧には数週間～1ヶ月以上かかるケースも珍しくありません 。

専門家の中には、「復旧には1ヵ月以上かかる可能性も」と指摘する声もあります 。

 

もちろん、アスクルの100人チームは、1分1秒でも早い再開を目指して全力を尽くしています 。

私たちユーザーとしては、公式サイトで発表される「第3報」以降の正確な情報を待ちながら、今は代替手段で乗り切るしかなさそうです。

 

そして、復旧作業にあたられている方々へ、心からのエールを送りたいですね！

 

 

この問題から考えるECサイトにおける商品供給の重要性

今回のアスクル ネスレ 停止理由となったサイバー攻撃事件は、私たちに多くのことを考えさせてくれます。

特に、「ECサイト（ネット通販）における商品供給がいかに重要か、そして、それがいかに脆いものか」という現実です。

 

普段、私たちはアスクルさんのようなECサイトでボタンをクリックすれば、「明日来る（アスクル）」の名の通り、当たり前のように商品が届くと思っていますよね。

 

でも、その「当たり前」は、

・メーカーさん（ネスレさんなど）が製品を作り、
・ECサイト（アスクルさんなど）が注文を受け付け、
・物流システムが倉庫で商品を管理し、
・配送業者さんが私たちの元へ届ける

という、非常に多くの企業や人が関わる複雑な「サプライチェーン（供給網）」の上に成り立っているんです。

 

今回の事件は、そのサプライチェーンの一部分、特に「物流」という心臓部が、たった一つのサイバー攻撃で麻痺してしまうと、他の健全な企業（ネスレさん、無印良品さん、ロフトさんなど）まで巻き込んで、連鎖的に機能不全に陥ってしまうという「サプライチェーンリスク」の恐ろしさを、私たちに見せつけました 。

 

考えてみれば、ECサイトにとって「注文された商品を、確実に、時間通りにお届けできること」は、まさに生命線です。

どんなに素敵な商品を扱っていても、どんなに安い価格で提供していても、それがお客様の手元に届かなければ、ビジネスとして成り立ちません。

 

今回、アスクルさんから商品が届かなくなったことで、多くのユーザーさんが「モノタロウ」さんや「カウネット」さんといった競合サイトへの乗り換えを余儀なくされました 。

一度離れたお客様を取り戻すのは、容易なことではありません。

商品供給の停止は、売上機会の損失だけでなく、顧客離れという長期的なダメージにも繋がってしまうのです 。

 

特に、今回のアスクルさんのように、自社だけでなく他社の物流まで請け負う「3PL（サードパーティ・ロジスティクス）」というビジネスモデルは、効率が良い反面、ひとたびトラブルが起きると影響範囲が甚大になるというリスクを抱えています 。

サイバー攻撃は、もはや他人事ではなく、いつ自社が狙われてもおかしくない脅威となっています。

警察庁の統計によると、2025年上半期のランサムウェア被害報告件数は過去最多を記録しており 、ITジャーナリストの三上 洋さんなどは「日本企業は英語圏に比べてセキュリティが甘い傾向にある」とも指摘しています 。

 

このような状況下で、ECサイト運営企業、そしてそこに商品を供給するメーカー、物流を担う企業は、

・サイバーセキュリティ対策の強化（特にVPN機器の脆弱性対策 ）
・「侵害されること」を前提とした BCP（事業継続計画）の策定
・万が一のためのバックアップ体制の強化（オフライン・バックアップなど ）
・物流拠点の分散化や、複数の物流パートナーとの連携

…といった、「止まらない供給体制（レジリエンス）」の構築が、これまで以上に強く求められるようになります。

 

今回のアスクル ネスレ 停止理由は、単なる一企業の不祥事ではなく、私たちの便利なネット通販社会が、実は非常に繊細なバランスの上に成り立っていることを教えてくれた、重要な教訓と言えるでしょう。

ECサイトを利用する私たちも、「いつでも確実に届くとは限らない」という意識を持ち、日頃から代替手段を考えておく必要があるのかもしれませんね。