【イライラ秒速解消】iPhoneでえきねっとにログインできない？原因とFace IDループ解決法

 

「やったー！待ちに待った旅行の日程が決まった！さっそくえきねっとで新幹線の予約を…」

 

ウキウキ気分でiPhoneを手に取ったのに、なぜかえきねっとのログイン画面から一歩も進めない…。

【イライラ秒速解消】iPhoneでえきねっとにログインできない？原因とFace IDループ解決法

 

「あれ？どうして…？」

 

そんな、冷や汗だらだらの経験、あなたにもありませんか？💦

 

私、あるんです！大事な予定を前にして、えきねっとにログインできないiPhoneを握りしめて、本気で泣きそうになったことが…。

 

 

🍀「えきねっとでパスワード合ってるのにログイン出来ないのは一体なぜなの？」

🍀「えきねっとのログインで生体認証が無限ループ！もう顔認証したくない！」

🍀「えきねっとにログインできない、あのパズル認証が全然クリアできない！」

🍀「もしかしてえきねっとにログインできない時間？それとも、繋がらない今はシステム障害？」

🍀「そもそも予約をえきねっとで確定できないんだけど…！」

🍀「これってiPhoneだけの問題？アンドロイドならログインできないなんてことないの？」

🍀「もうだめ！えきねっとにログインできないから問い合わせしたい！えきねっとサポートセンターの電話番号（050-2016-5000）や営業時間を教えて！」

 

わかります、わかります！その気持ち、痛いほど…。

次から次へと浮かぶ「？」に、もう頭がパンクしそうですよね🤯

 

 

えきねっとにログインできないiPhoneのさまざまな原因から、今すぐ試せる具体的な解決策まで。

 

どこよりも分かりやすく、そしてあなたの「困った！」に優しく寄り添いながら、一つひとつ丁寧に解説していきます。

 

難しいお話は抜きにして、私と一緒に深呼吸しながら、落ち着いて読み進めていきましょうね😊☕

 

この記事を読み終わる頃には、きっとあなたのiPhoneはスムーズにえきねっとにログインできるようになっているはずですよ！

 

 

【原因切り分け】えきねっとにログインできないiPhoneの5大原因

• パスワードは合ってるのに…なぜログインできない？Face ID・生体認証のループが原因？
• ログイン画面のパズル認証が繰り返し表示されて進めない問題とは？
• 「現在この時間はご利用いただけません」エラーが出る、えきねっとにログインできない時間帯はいつ？
• 「現在つながりにくい状況です」と表示される…えきねっとが繋がらないのはシステム障害？
• iPhoneだけでなくアンドロイドでもログインできない？端末共通の問題？
• そもそも予約を「確定できない」のはログインエラーが原因？

 

パスワードは合ってるのに…なぜログインできない？Face ID・生体認証のループが原因？

「え、なんで！？パスワードは絶対合ってるはずなのに…！」

 

iPhoneを片手に、えきねっとのログイン画面と何度もにらめっこ…😥 そんな経験、ありませんか？

 

特に、便利なはずのFace ID（顔認証）やTouch ID（指紋認証）が、なぜか言うことを聞いてくれなくて、「えきねっとアプリのご利用にはえきねっとユーザーIDでのログインが必要です。」というメッセージが繰り返し表示される無限ループに陥っちゃうこと…。

 

これ、実は「えきねっとにログインできないiPhoneユーザーあるある」なんです！💦

 

あなただけじゃないんですよ、安心してくださいね💖

 

 

大切な新幹線の予約を逃さないためにも、一緒に原因を探っていきましょう！🕵️‍♀️✨

 

原因その①：iPhone特有！Face ID・生体認証のすれ違い💔

一番多くのiPhoneユーザーさんを悩ませているのが、このFace ID・生体認証のループ問題です。

 

いつもは顔を向けるだけでサッとログインできて便利なのですが、時々えきねっとアプリとiPhoneの間で「あれ？この人だれだっけ…？」みたいな、ちょっとしたすれ違いが起きちゃうことがあるんです。

 

特に、

🍀iOS（iPhoneの基本ソフト）をアップデートした直後

🍀えきねっとアプリをアップデートした直後

 

こんなタイミングで起こりやすいみたいです。

 

アプリとiPhoneの間で、生体認証の情報がうまく引き継がれていないのが原因と考えられています。アプリ側は「Face IDでOKだよ！」って言ってるのに、iPhone側が「え、そんな話聞いてないけど…？」となっちゃってるイメージですね😂

 

原因その②：セキュリティの要！「2段階認証」のメールを見逃してるかも？📧

最近のウェブサービスでは当たり前になってきた「2段階認証」。えきねっとも、2023年11月から導入されています。

 

これは、IDとパスワードの他に、もう一つのカギを使ってセキュリティを強化する仕組みのこと。

 

えきねっとの場合は、ログインしようとすると、あなたが登録したメールアドレスに「ワンタイムパスワード」という、一度しか使えない6桁の数字が送られてくるんです。

 

パスワードが合っているのにログイン画面から進めない…という時は、このワンタイムパスワードの入力画面が表示されているのに気づいていないのかもしれません。

 

「あれ？メールなんて来てないよ？」と思ったら、

✉️ 迷惑メールフォルダに入ってしまっている

✉️ 登録したメールアドレスが古くて、今はもう使っていない

 

なんて可能性も…！一度、メールボックスを隅々までチェックしてみてくださいね。

 

原因その③：「合ってるつもり」のパスワード…実はちょっと違ってるかも？

「いやいや、パスワードは絶対合ってるもん！」

 

その気持ち、よーくわかります！でも、もしかしたら、ほんのちょっとだけ、入力ミスがあるのかもしれません。

 

えきねっとのログインで特にややこしいのが、最初のID・パスワード入力画面では、間違っていてもエラーメッセージが出ないことがあるという点なんです！

 

えー！って感じですよね😂

 

間違ったまま次の「パズル認証」の画面に進んでしまい、そこで初めて「ログインできませんでした」と表示されるので、「パズルが悪いのかな？」と勘違いしてしまう方がとっても多いんです。

 

もう一度、落ち着いてパスワードを確認してみましょう。

✅ 大文字と小文字は合っていますか？（例：「Password」と「password」は別物です）

✅ 全角と半角は間違っていませんか？（数字や記号は半角です）

✅ 知らない間に、最後にスペースが入っていませんか？

 

iPhoneの予測変換機能が、意図せず全角にしてしまったり、不要なスペースを入れてしまったりすることもあるので、要注意ですよ！

 

原因その④：アプリやブラウザがちょっとお疲れモードかも？

毎日頑張ってくれているiPhoneのアプリやブラウザ（Safariなど）も、たまにはお休みが必要なんです。

 

専門的な言葉で言うと「キャッシュ」や「Cookie」という、一度見たページの情報を一時的に保存しておくデータが溜まりすぎると、動きが鈍くなったり、表示がおかしくなったりすることがあります。

 

これが原因で、えきねっとのログインがうまくいかないケースも考えられます。

 

また、えきねっとアプリやiPhoneのiOSが古いバージョンのままだと、セキュリティの問題や新しい機能に対応できずに不具合が起こることもあります。

 

 

原因がわかれば、解決はもうすぐそこ！次の見出しでは、これらの問題を解決するための具体的な方法を、一つひとつ丁寧に解説していきますので、ご安心くださいね😊💕

 

【参照】

・えきねっと えきねっとでログインできない時iPhoneの原因と対処法完全解説アプリ廃止後の新手順も網羅

・えきねっと えきねっとアプリでログインできない

・えきねっと ログイン時に2段階認証を導入します

 

 

ログイン画面のパズル認証が繰り返し表示されて進めない問題とは？

「よし、IDとパスワードはOK！…ん？なにこれ、パズル？」

 

えきねっとのログイン画面で、新幹線のイラストが出てきて、ジグソーパズルのピースをはめるように指示されて、戸惑ったことはありませんか？🧩

 

これ、実はあなたの旅路を邪魔しようとしているイジワルなクイズじゃないんですよ(笑)

 

でも、このパズルがなかなかクリアできなくて、何度も何度もやり直しさせられて…「もう！新幹線の予約したいだけなのにー！」って、キーッ！てなっちゃいますよね😤

 

このパズル認証で先に進めない問題、えきねっとにログインできないiPhoneユーザーさんたちの大きな悩みのタネになっています。一体なぜ、こんなことになっちゃうんでしょうか？

 

 

そもそも、なんでパズル認証なんてあるの？🧩

まず、このパズル認証の正体からお話ししますね。

 

これは「CAPTCHA（キャプチャ）」と呼ばれる仕組みの一種で、不正なプログラム（ボット）による自動ログインを防ぐための、大切なセキュリティ対策なんです。

 

悪い人が、プログラムを使ってたくさんのIDとパスワードを片っ端から試して、誰かのアカウントに侵入しようとするのを防いでくれているんですね。

 

人間なら簡単にできる「絵を見てピースをはめる」という作業は、プログラムにとってはとっても難しい…。だから、あなたが人間であることを証明するための、ちょっとしたテストというわけなんです。

 

私たちの情報を守ってくれる、頼もしいガードマンみたいな存在なんですね！👮✨

 

パズルがうまくいかない！考えられる原因たち

ガードマンの存在は分かったけど、それにしても手ごわすぎる！…と感じるあなたへ。パズル認証で進めない原因は、主にこの3つが考えられます。

 

原因①：最大の罠！実はパズルじゃなくて「パスワード」が間違っている

これが、一番多くの人がハマってしまう落とし穴です！

 

前の見出しでも少し触れましたが、えきねっとのログインシステムは、IDやパスワードが間違っていても、最初の画面ではエラーを出さずにパズル認証の画面に進んでしまうという、ちょっと変わった仕様なんです。

 

だから、あなたは「パズルがうまくはまらない…」とピースと格闘しているけれど、実はその前の段階で入力したパスワードが間違っている可能性が非常に高いんです！

 

パズルを何度正しく完成させても、大元のパスワードが違っていたら、ガードマンさんは「残念！通せません！」と扉を開けてくれません。

 

パズル画面で「ログインできませんでした。ユーザーIDとパスワードをご確認のうえ、最初から入力しなおしてください。(0769DSPMX0028)」というエラーが出たら、真っ先にパスワードの間違いを疑って、もう一度入力し直してみてくださいね！

 

原因②：意外と繊細？パズルの操作がうまくいっていない

もちろん、本当にパズルの操作自体がうまくいっていないケースもあります。

 

iPhoneの小さな画面で、指でピースをドラッグするのは、意外と難しいもの。

 

ピースがカチッとはまるべき場所に、ほんの少しだけズレてしまっているだけでも、「不正解！」と判断されてしまうことがあります。

 

焦らず、ゆっくり、丁寧にピースを動かしてみてください。右下にある回転マーク🔄を押すと、別のパズル画像に変えることもできるので、やりにくいなと感じたら試してみるのも良いですよ。

 

原因③：ブラウザやアプリの環境が影響している

使っているブラウザ（SafariやChromeなど）の設定によっては、パズル認証がうまく動かないこともあります。

 

具体的には、ブラウザの設定で

🍪 Cookie（クッキー）：Webサイトの閲覧情報を保存する機能

📜 JavaScript（ジャバスクリプト）：Webページに動きをつけるプログラム

 

この2つが「無効」になっていると、パズルの画像が表示されなかったり、ピースを動かせなかったりする不具合が起きることが報告されています。

 

また、一部のユーザーからは「Google Chromeのシークレットモードで試したらログインできた！」という声も上がっています。これは、通常のブラウジングで溜まったデータが影響しない、まっさらな状態でアクセスできるためだと考えられます。

 

 

パズル認証の謎は解けましたか？手ごわいガードマンだと思っていましたが、原因を知ればもう大丈夫！落ち着いて対処すれば、きっとスムーズにログインできるはずです💖

 

【参照】

・えきねっと えきねっとログインについて

・LINE（ライン）活用ガイド えきねっとにログインできない「パズルを完成させてください。(0791DSPMR02211)」はどう対応する？

・はてな匿名ダイアリー えきねっとが使いにくい

 

 

「現在この時間はご利用いただけません」エラーが出る、えきねっとにログインできない時間帯はいつ？

「よしっ！旅行の計画を立てるぞ〜！まずは新幹線の予約から…💕」

 

なんて、お仕事や家事がひと段落した深夜にえきねっとを開いたら…

 

「現在この時間はご利用いただけません」

 

…えぇーっ！？Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ

 

そんなメッセージが画面に表示されて、がっくり肩を落とした経験はありませんか？

 

「もしかして、わたしのiPhoneがおかしいの？」「せっかくのやる気スイッチが入ったのに…」って、しょんぼりしちゃいますよね。

 

でも、大丈夫！これはあなたのiPhoneのせいでも、えきねっとに嫌われているわけでもないんですよ(笑)

 

実は、えきねっとにはみんながお休みしている深夜に、こっそりお休みする「メンテナンス時間」というものが設けられているんです。

 

 

一緒に、えきねっとのタイムスケジュールを確認していきましょう！

 

毎日決まっている！えきねっとの「定例お休み時間」

えきねっとは、私たちが安心して安全に利用できるように、毎日、システムの点検やデータの整理をするための「定例システムメンテナンス」を行っています。

 

お店が閉まった後に、店員さんたちが床をピカピカに磨いたり、商品を整えたりするのと一緒ですね🧹✨

 

そのお休み時間が、こちら！

 

えきねっと 定例システムメンテナンス時間
🌙 深夜	23:50 ～ 翌 0:10（20分間） 翌 1:50 ～ 翌 5:00（3時間10分間）

 

つまり、夜の23時50分から翌朝の5時までの間は、ほとんどの時間でログインや予約、変更、払い戻しといった操作ができなくなってしまうんです。

 

特に、日付が変わる深夜0時をまたぐ時間帯は、すっぽりお休み時間に入っていますね。

 

「夜更かししながら、じっくり旅行の計画を…」と考えている方は、この時間を避けて利用するのがスムーズですよ！

 

時々あるかも？「臨時お休み時間」にも要注意！

毎日決まっているお休み時間のほかに、「臨時システムメンテナンス」として、特別にお休みすることもあります。

 

これは、新しいサービスを始めたり、セキュリティをさらに強化したりするための、ちょっと特別な工事みたいなものですね🚧

 

この臨時メンテナンスの日程は、えきねっとの公式サイトで事前にちゃんとお知らせしてくれます。

 

「あれ、いつもなら使える時間なのにログインできないな…？」と思ったら、一度公式サイトの「システムメンテナンス情報」というページを覗いてみてください。

 

「〇月〇日は臨時メンテナンスのため、ご利用いただけません」といった案内が出ているかもしれません。

 

時間帯によっては使える機能も制限されちゃう！

もう一つ、知っておきたいのが「時間帯による機能制限」です。

 

完全に利用できなくなるメンテナンス時間とは別に、深夜23時30分から翌朝5時00分までの間は、きっぷの支払い方法に一部制限がかかるんです。

 

この時間帯は、

❌ コンビニでお支払い

❌ 金融機関（ATM・ネットバンキング）でお支払い

❌ 駅でお支払い

 

これらの支払い方法を選ぶことができません。予約を進めても、最後の支払い方法の選択画面で「あれ？選べない！」となってしまいます。

 

この時間帯に予約をする場合は、クレジットカードでのお支払いのみ可能となりますので、覚えておいてくださいね💳

 

 

「えきねっとにログインできない」と表示されたら、まずは時計をチェック！もし深夜だったら、それはシステムがお掃除中のサインかもしれません。

 

少し時間を置いて、朝になってからもう一度アクセスしてみてくださいね。きっと元気にあなたを迎えてくれますよ☀️

 

【参照】

・えきねっと ご利用可能時間・期間について

・えきねっと 臨時システムメンテナンスの日程を教えてください。

 

 

「現在つながりにくい状況です」と表示される…えきねっとが繋がらないのはシステム障害？

年に一度の大型連休！お盆や年末年始の帰省ラッシュ！

 

「絶対にこの新幹線の指定席を取るんだ！」と、発売開始時刻の午前10時にiPhoneを握りしめてスタンバイ！

 

いざ、10時ちょうどにアクセス！…した瞬間に表示される、あの絶望的なメッセージ…

 

「ただいま混み合っており、つながりにくい状況です。」

 

うそでしょーっ！😭💦

 

何度も何度も更新ボタンをタップしても、画面は変わらず…。その間に、どんどん希望の席が埋まっていくんじゃないかって、心臓がバクバクしちゃいますよね。

 

「もしかして、えきねっとのシステムが壊れちゃったの？」「これはもう、今日はダメなのかな…」と、諦めモードになってしまう気持ち、とってもよく分かります。

 

 

えきねっとが繋がらない今、あなたのiPhoneの向こう側で何が起きているのか、そして、そんな大混雑の中でも予約を勝ち取るためのコツを、こっそりお教えしますね！

 

原因のほとんどは「アクセス集中」！みんなが一斉に押し寄せてる！

「つながりにくい」と表示される原因…そのほとんどは、「アクセス集中」によるものです。

 

例えるなら、大人気のテーマパークの開園時間に、ゲート前にものすごい行列ができているような状態！🎢🎪

 

えきねっとという入り口に、あなたと同じように「新幹線のきっぷを買いたい！」という人たちが、日本中から一斉にアクセスしているんです。

 

サーバーというえきねっとの心臓部が、その膨大なアクセスを処理しきれずに、「ちょっと待ってー！順番に案内するからー！」と悲鳴を上げている状態なんですね。

 

特に、こんなタイミングは「大混雑注意報」が発令されます！

🚨 JRの指定席発売開始時刻（乗車日1ヶ月前の午前10時）

🚨 ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの予約期間

🚨 「お先にトクだ値」など、人気の割引切符の発売日

🚨 台風や大雪などで運転見合わせになった後の、予約再開時

 

もしあなたがこれらのタイミングでアクセスしているなら、それはシステム障害ではなく、ただの大人気イベントに参加しているだけ、ということなんです。

 

「システム障害」との見分け方と、情報収集のコツ

「でも、本当にシステム障害が起きている可能性もあるんじゃない？」

 

その通りです。ごく稀に、本当にえきねっとのシステムに不具合が発生することもあります。

 

そんな時、どうやって見分ければいいのでしょうか？

 

一番確実なのは、公式からの情報をチェックすることです。

 

✅ えきねっと公式サイトのトップページ

もし大規模な障害が起きている場合、サイトのトップに「現在、システム障害によりご利用いただけません」といった緊急のお知らせが表示されます。

 

✅ えきねっと公式X（旧Twitter）アカウント（@Ekinet_jmets）

SNSは情報が早いのが特徴です。障害発生時や復旧の見込みなどをリアルタイムで発信してくれることが多いので、フォローしておくと安心ですよ。

 

過去には、システム不具合が発生した際に、公式Xで「新規予約、変更、払戻しにつきましては、現在行うことができません」といった具体的なアナウンスがされたこともあります。

 

これらの公式情報で何も発表されていないのに「つながりにくい」場合は、アクセス集中と考えてほぼ間違いないでしょう。

 

大混雑を乗り切れ！アクセス集中時の対処法

原因がアクセス集中だと分かっても、諦めるわけにはいきませんよね！そんな時のための、ささやかながら効果的な対処法をご紹介します。

 

💖 基本のキ！「リロード（再読み込み）」を試す

地道ですが、ページの再読み込みを繰り返すことで、サーバーの空いた瞬間にスッと入れることがあります。ブラウザの更新ボタンや、画面を下に引っ張る操作で試してみてください。ただし、連打しすぎると逆にサーバーに負担をかけてしまうので、数秒おきに優しく試すのがポイントです。

 

💖 激戦区を避ける！「時間をずらす」作戦

10時ちょうどが一番混雑するピークです。もし、絶対にその列車でないとダメ！というわけでなければ、10時15分や10時30分など、少し時間をずらしてアクセスすると、嘘のようにつながりやすくなることがあります。

 

💖 賢く立ち回る！「事前受付」サービスを活用する

発売日の10時戦争に参加したくない…という方に断然おすすめなのが、「事前受付」サービスです。これは、発売日のさらに1週間前から予約の申し込みをしておけるサービス。発売日の10時になったら、えきねっとがあなたの代わりに席を確保しにいってくれるんです！必ず取れるわけではありませんが、混雑を避けてチャンスを狙える賢い方法ですよ。

 

 

焦らず、まずは公式情報をチェック。そして、今回ご紹介した方法を試してみてください。あなたの旅の計画が、スムーズに進むことを心から応援しています！😊✨

 

【参照】

・えきねっと 通信障害・システムトラブルが発生し、「えきねっと」が利用できないのですが、どうすればよいですか？

・X（旧Twitter） えきねっと【公式】アカウント

・クレカツ えきねっとで予約できない原因と対処法

 

 

iPhoneだけでなくアンドロイドでもログインできない？端末共通の問題？

「もしかして、このiPhoneだからダメなのかな…？Androidのスマホなら、すんなりえきねっとにログインできるのかしら…？」

 

えきねっとの画面の前でうんうん唸っていると、そんな風に思ってしまうこともありますよね😥

 

でも、安心してください！実は、えきねっとの「ログインできない」問題は、iPhoneだけの専売特許（？）ではないんです。

 

そう、お隣のAndroidユーザーさんたちも、同じように「うーん、えきねっとにログインできない…」と頭を抱えていることが、結構あるんですよ！

 

 

OS関係なし！えきねっとにログインできない「3つの共通原因」

iPhoneでもAndroidでも、どちらのスマホでも起こりうる「えきねっとにログインできない」トラブル。その原因は、大きく分けて3つのグループに分けられます。

 

原因①：えきねっと側（サーバー）の問題

これは、私たちのスマホではなく、えきねっとのシステム自体が原因のケースです。

🍀アクセス集中：人気列車の発売日など、みんなが一斉にアクセスしてサーバーがパンク寸前！

🍀システムメンテナンス：深夜のお掃除時間や、臨時の工事で一時的にお休み中。

🍀システム障害：ごく稀に、えきねっとのシステム自体に何らかの不具合が発生している。

これらの場合は、iPhoneだろうとAndroidだろうと、パソコンだろうと、誰がアクセスしても「ログインできない」状態になります。私たちにできることは、公式のお知らせを確認しながら、状況が改善するのを待つことだけですね。

 

原因②：あなたのアカウント情報の問題

次に考えられるのが、えきねっとに登録しているあなた自身の情報が原因のケースです。

🔑ID・パスワードの入力ミス：単純な打ち間違いや、全角・半角の違いなど。

🔑アカウントロック：パスワードを何度も間違えて、一時的にアカウントが凍結されている。

🔑2段階認証の未確認：登録メールアドレスに届いたワンタイムパスワードを入力していない。

これも、どの端末からアクセスしても同じようにログインできない原因になります。まずは入力情報が正しいか、じっくり確認することが大切です。

 

原因③：あなたの通信環境の問題

意外と見落としがちなのが、インターネットへの接続状況です。

📶Wi-Fiが不安定：電波が弱かったり、接続が途切れ途切れだったりする。

📶モバイルデータ通信の制限：いわゆる「ギガ不足」で、通信速度が極端に遅くなっている。

これも端末の種類に関わらず、ログインを妨げる原因になりますね。

 

ここが違う！iPhone vs Android それぞれの「ログインできない」事情

もちろん、OSごとの特徴によって起こりやすい、特有のトラブルも存在します。

 

💖 iPhone特有の「あるある」

iPhoneユーザーさんを悩ませる最大の原因は、やはりFace IDやTouch IDといった生体認証との連携です。Apple独自の高度なセキュリティが、時としてえきねっとアプリとの間で「すれ違い」を起こしてしまうんですね。また、ブラウザであるSafariのセキュリティ設定が影響することもあります。

 

🤖 Android特有の「あるある」

一方、Androidの場合は「端末の多様性」が原因になることがあります。Androidスマホは、様々なメーカーから多種多様な機種が発売されていますよね。その機種独自の機能や、ユーザーさんが自分で入れたセキュリティソフトなどが、えきねっとの動作を邪魔してしまうことがあるんです。

また、Androidはアプリのキャッシュ（一時データ）が溜まりやすい傾向があり、それが原因でアプリの動作が不安定になることもiPhoneより多いかもしれません。

 

 

もしあなたがえきねっとにログインできずに困っていたら、まずは「共通原因」からチェックしてみてください。それでもダメなら、iPhone特有の「生体認証」、Android特有の「キャッシュクリア」などを試してみるのが、解決への一番の近道ですよ！✨

 

【参照】

・えきねっとでログインできない時iPhoneの原因と対処法完全解説アプリ廃止後の新手順も網羅

・Yahoo!知恵袋 「えきねっと」のスマホ（Android）アプリでログインできません。

 

 

そもそも予約を「確定できない」のはログインエラーが原因？

「やった！窓側の席、空いてる！ポチッとな…」

 

希望の列車と座席を選んで、あとは「この内容で確定」ボタンを押すだけ！…のはずが、何度押しても元の画面に戻ってしまったり、エラーが表示されたり…。

 

「なんでー！？あと一歩なのに！」😭

 

この、予約完了直前で足止めされてしまう現象、本当にじれったいですよね。まるでゴールテープの目の前で、見えない壁にぶつかっているみたい…。

 

「もしかして、これもログインがちゃんとできていないせいなのかな？」と不安に思う方も多いのではないでしょうか。

 

 

ログインはOK、でも「効力」が切れてる？「セッション切れ」の可能性

まず、ログインエラーが直接の原因となっているケースです。その代表格が「セッション切れ」という現象。

 

「セッション」とは、あなたがえきねっとにログインしてから、ログアウトするまでの一連の通信のこと。お店に入ってから出るまで、と考えると分かりやすいかもしれません。

 

えきねっとでは、セキュリティを守るために、ログインしてから一定時間、何も操作をしないと自動的にログアウト（セッションが切れる）する仕組みになっています。お店にずっと居座っていると、店員さんに「ご注文はよろしいですか？」と声をかけられるのに似ていますね(笑)

 

例えば、

「どの列車にしようかな〜？」とじっくり悩みすぎてしまったり…

途中で電話がかかってきて、操作を中断してしまったり…

 

そんな風に時間が経ってしまうと、見た目はログインしているように見えても、実はえきねっととの通信はすでに切れてしまっているんです。

 

その状態で「確定」ボタンを押しても、システムは「あれ？この人、誰だっけ？」となってしまい、「予約を確定できませんでした」とエラーを返してくる、というわけです。

 

この場合は、一度ログアウトして、もう一度ログインし直すことで、あっさり解決することがほとんどですよ！

 

予約確定できない最大の関門！「クレジットカード」の問題

実は、ログインエラーよりも多くの人がつまずいているのが、このクレジットカードの決済問題です。

 

えきねっとの予約では、最終段階で「3Dセキュア」という、クレジットカードの本人認証が求められます。

 

これは、カード番号と有効期限だけでなく、あなただけが知っているパスワードや、スマホに送られてくる認証コードを入力することで、「このカードを使っているのは、間違いなく本人ですよ！」と証明するための、とっても大事なセキュリティなんです。

 

しかし、この3Dセキュアの画面で、

💳 パスワードを忘れてしまったり、間違えて入力してしまったり…

💳 画面がうまく表示されず、固まってしまったり…

💳 カード会社側が「あれ？この買い物、いつもと違うな…」と不審に思い、一時的に決済をストップしてしまったり…

 

といったトラブルが起こると、予約を確定できずにエラーとなってしまいます。

特に、「えきねっとを初めて利用する」「久しぶりに利用する」といった場合に、カード会社に不審な利用と判断されやすい傾向があるようです。

 

他にもある！予約を確定できない、こんな原因

ログインやカード以外にも、予約を確定できない原因はいくつか考えられます。

 

💨 タッチの差で満席に…

あなたが「どの席にしようかな」と悩んでいる、ほんの数秒の間に、他の誰かがその席を予約してしまった…という、競争率の高い人気列車ではよくあるケースです。「確定」ボタンを押した時には、もうその席はなかった、という悲しい現実ですね。

 

🚃 JR他社のきっぷ問題

えきねっとはJR東日本のサービスですが、一部、JR東海やJR西日本の区間も予約できます。しかし、JR東海・JR四国・JR九州のエリアが含まれる予約の場合、支払い方法がクレジットカードのみに限定されるというルールがあります。コンビニ支払いなどを選んでいると、ここでエラーになってしまうんです。

 

 

焦らず、エラーメッセージにヒントがないかよく読んで、一つひとつ原因を探っていけば、きっとあなたの予約は無事に完了するはずです。頑張ってくださいね！💖

 

【参照】

・クレカツ えきねっとで予約できない原因と対処法

・Yahoo!知恵袋 えきねっとについて質問です。

・Yahoo!知恵袋 えきねっとで新幹線の予約をしようとすると、「この内容で確定」というボタンを押すと同じところに戻り…

 

 

【即解決】えきねっとにログインできないiPhoneの具体的な対処法

• Face ID・生体認証でログインできない時のiPhone設定見直し方法
• パスワードが合ってるのにログインできない時の最終確認事項と再設定手順
• どうしてもログインできない時の問い合わせ先は？サポートセンターの電話番号と営業時間を解説
• えきねっとサポートセンター(050-2016-5000)に繋がらない時の代替案
• iPhoneアプリではなくSafariやChromeからログインする方法
• ログインできない時でも予約を確定させる裏ワザはある？

 

Face ID・生体認証でログインできない時のiPhone設定見直し方法

「えーん、顔を向けるだけのはずなのに、何回やっても同じ画面に戻っちゃう…😭」

 

iPhoneユーザーさんにとって、これ以上ないくらい便利なFace ID（顔認証）やTouch ID（指紋認証）。

 

でも、いざという時に限って、この子たちがご機嫌ななめになっちゃうこと、ありますよね…。特にえきねっとアプリでは、Face ID認証が無限にループしてしまってログインできないというお悩みがとっても多いんです。

 

まるで、顔見知りのはずのドアマンに「どちらさまでしたっけ？」と、何度も止められているような気分…💦

 

 

ちょっとした設定の見直しで、iPhoneとえきねっとアプリをもう一度仲良しに戻してあげましょう！

 

まずはこれだけ試して！魔法の3ステップ✨

Face IDや生体認証のループでえきねっとにログインできない時、一番効果的なのが「一度、生体認証をお休みさせて、手動でログインし直す」という方法です。

 

なんだか難しそうに聞こえるかもしれませんが、とっても簡単なので一緒にやってみましょう！

 

💖ステップ１：iPhoneの設定から、えきねっとのFace IDを「オフ」にする

まずは、あなたのiPhoneの「設定」アプリ（歯車のアイコン⚙️）を開いてください。

 

ずーっと下にスクロールしていくと、インストールされているアプリの一覧が出てきますよね。その中から「えきねっと」を探して、タップします。

 

そうすると、「”えきねっと”にアクセスを許可」という項目の中に、「Face ID」というスイッチがあるはずです。ここが緑色（オン）になっていたら、一度タップして白色（オフ）に切り替えてください。

 

これで、えきねっとアプリは一時的に「顔パス入場お断り」の状態になりました！

 

💖ステップ２：えきねっとアプリで「手動ログイン」する

次に、えきねっとアプリを開きます。さっきまでFace IDの画面が出てきていたはずが、今度はちゃんと「ユーザーID」と「パスワード」を入力する画面になっているはずです。

 

ここで、あなたのユーザーIDとパスワードを、一文字ずつ、ゆっくり正確に入力してください。これで無事にログインできれば、第一関門はクリアです！

 

💖ステップ３：もう一度、Face IDを「オン」に戻す

無事にログインできたら、またさっきの「設定」アプリに戻ります。「えきねっと」の画面を開いて、先ほどオフにした「Face ID」のスイッチを、もう一度緑色（オン）に戻してあげましょう。

 

これで、iPhoneとえきねっとアプリの間で、新しい生体認証の情報がちゃんと共有されました！「ごめんね、さっきは君のこと忘れちゃってたみたい！」と、仲直りできたようなものですね🥰

 

一度えきねっとアプリをログアウトして、もう一度ログインしてみてください。今度はきっと、スムーズに顔認証で入れるはずですよ！

 

それでもダメなら…試してみたい追加のおまじない

「3ステップを試したけど、まだループしちゃう…」

 

そんな時は、もう少しだけ別の方法を試してみましょう！

 

おまじない①：アプリの再起動

開いているアプリを一度完全に終了させてから、もう一度開く方法です。iPhoneの画面下から上にスワイプしてアプリの一覧を出し、えきねっとアプリをシュッと上に弾いて消してしまいましょう。これで、アプリのちょっとした不具合がリセットされることがあります。

 

おまじない②：iPhoneの再起動

これは、どんなトラブルにも効く可能性がある、最終手段にして最強のおまじないです！一度電源を完全にオフにして、少し待ってからもう一度電源を入れてみてください。iPhone全体がリフレッシュされて、問題が解決することがよくあります。

 

おまじない③：アプリの再インストール

アプリ自体に何か問題が起きている可能性も考えて、一度えきねっとアプリをアンインストール（削除）して、App Storeからもう一度インストールし直す方法です。アプリのデータがまっさらな状態になるので、多くの不具合がこれで解決します。

 

 

これであなたも、スマートな顔パスログインを取り戻せるはずです。快適なえきねっとライフを楽しんでくださいね！💖

 

【参照】

・SBAPP 【えきねっと】 ログインできない「ユーザーIDでのログインが必要です」とFace IDがループする不具合の詳細と対処

・みんなのらくらくマガジン えきねっとアプリにログインできない場合はどうする?パスワードを忘れたら?

・X（旧Twitter） ぱんかれ (pumpCurry)さん @pcb のポスト

 

 

パスワードが合ってるのにログインできない時の最終確認事項と再設定手順

「うーん、何度入力してもダメ！パスワードは絶対に合ってるはずなのに…！」

 

手帳にメモしたパスワードと、iPhoneの画面を何度も見比べて、ため息をついていませんか？😥

 

えきねっとにログインできない問題の中でも、この「パスワードは合ってるはずなのに…」という状況は、本当にモヤモヤしますよね。

 

まるで、知っているはずの呪文を唱えても、秘密の扉が開いてくれないような…そんなもどかしさを感じているかもしれません。

 

でも、安心してください。その扉、開かないのにはちゃんと理由があるんです。そして、もし本当に呪文を忘れてしまっていても、新しい呪文を教えてもらう方法がありますからね！

 

 

そのパスワード、本当に合ってる？ドキドキの最終確認リスト✅

「もう確認したよ！」と思うかもしれませんが、もう一度だけ、深呼吸してチェックしてみてください。意外な見落としがあるかもしれませんよ！

 

特に、えきねっとはパスワードが間違っていても、最初の画面ではエラーが出ずにパズル認証に進んでしまうことがあるので、念入りな確認が大切です。

 

✅ 大文字と小文字、神様は見ている！

例えば「Ekinetto2025」と「ekinetto2025」は、コンピューターの世界では全くの別人です！「最初の文字、大文字だったかな…？」など、細かく思い出してみてください。

 

✅ 全角スペースの侵入注意報！

パスワードやIDは、すべて「半角」の英数字や記号で入力するのが基本です。iPhoneのキーボードで日本語入力のまま数字を打つと、意図せず「全角」になってしまうことがあります。「１２３」ではなく「123」になっているか、確認してみてくださいね。

 

✅ 見えない最後の刺客、スペースくん

パスワードの最後に、気づかないうちにスペースが一つ入ってしまっている…。これもよくある入力ミスです。カーソルを一番最後まで動かして、余計な空白がないかチェックしましょう。

 

✅ 頼れる相棒の記憶違い？自動入力（キーチェーン）を疑え！

iPhoneの便利な自動入力機能（キーチェーン）は、一度保存したIDとパスワードを記憶してくれます。でも、もしあなたが以前にパスワードを変更していた場合、キーチェーンが古いパスワードを記憶したままになっている可能性があります。一度、自動入力を頼らずに、自分の手で入力し直してみるのも有効な手段です。

 

最終手段！「パスワード再登録」で新しい合言葉をゲットしよう！

「もう、全部確認したけどやっぱりダメ…！お手上げです！」

 

そんな時は、潔く「パスワード再登録」に進みましょう！忘れてしまった呪文を無理に思い出すより、新しい呪文を教えてもらった方がずっと早いですよ😊

 

手順はとっても簡単です。

 

ステップ①：「パスワードを忘れた」をタップ

えきねっとのログイン画面の下のほうに、小さく「パスワードを忘れた」というリンクがあります。ここを優しくタップしてください。

 

ステップ②：本人確認の情報を入力

次に、あなたが本当にアカウントの持ち主であることを確認するための画面に移ります。

ここで入力するのは、

👤 ユーザーID

✉️ 登録したメールアドレス

❓ 合言葉（会員登録の時に設定した、秘密の質問の答えです）

の3つです。「合言葉」を忘れてしまった場合は、残念ながらこの方法では再設定できないので、サポートセンターへの問い合わせが必要になります。

 

ステップ③：メールが届くのを待つ

入力した情報が正しければ、登録したメールアドレス宛に、えきねっとから「パスワード再登録」のための特別なメールが届きます。迷惑メールフォルダに入っていないかも、忘れずにチェックしてくださいね！

 

ステップ④：新しいパスワードを設定する

届いたメールに記載されているURLにアクセスすると、新しいパスワードを設定する画面が表示されます。ここで、あなたが覚えやすくて、他の人には推測されにくい、新しいパスワードを設定しましょう。

 

 

今度こそ、忘れないように手帳にメモしたり、iPhoneのパスワード管理機能にしっかり保存しておきましょうね。これで、もう「えきねっとにログインできない！」と悩むことはなくなるはずです💖

 

【参照】

・えきねっと パスワード再登録の方法

・えきねっとでログインできない時iPhoneの原因と対処法完全解説アプリ廃止後の新手順も網羅

・Yahoo!知恵袋 えきねっとログインについて 新規登録をしてログイン…

 

 

どうしてもログインできない時の問い合わせ先は？サポートセンターの電話番号と営業時間を解説

「もう、ぜーんぶ試した！iPhoneを再起動しても、パスワードを新しくしても、えきねっとのドアは固く閉ざされたまま…。」

 

そんな、八方ふさがりな気持ちで途方に暮れていませんか？😥

 

もう自分ひとりではどうしようもない…！そんな時のために、私たちには頼れる最終手段が用意されているんです！

 

それが、えきねっとのプロフェッショナル集団、「えきねっとサポートセンター」への問い合わせです！

 

まるで旅の案内所のように、あなたの「困った！」を優しく解決へと導いてくれますよ。

 

 

あなたの「困った！」を助ける！えきねっとサポートセンターのご案内

えきねっとに関する様々な疑問やトラブルに対応してくれる公式の窓口が「えきねっとサポートセンター」です。

 

「えきねっとにログインできないiPhoneのトラブル」はもちろん、「予約の操作方法がわからない」「払い戻しについて聞きたい」など、幅広い相談に乗ってくれます。

 

連絡先はこちら！スマホの連絡先に登録しておくと、いざという時に安心ですよ📞✨

 

えきねっとサポートセンター 連絡先
📞 電話番号	050-2016-5000
⏰ 営業時間	8:00 ～ 22:00 （年中無休）

 

朝早くから夜遅くまで、しかも年中無休で対応してくれるなんて、とっても心強いですよね！

ただし、こちらの電話番号は通話料がかかるナビダイヤルなので、その点だけ覚えておいてくださいね。

 

電話をかける前に…これを準備するとスムーズ！

サポートセンターのオペレーターさんも、魔法使いではありません。あなたがどんな状況で困っているのか、正確な情報がないと助けるのが難しくなってしまいます。

 

電話をかける前に、ちょっとだけ準備をしておくと、お話がとってもスムーズに進みますよ！

 

準備リスト

✅ あなたの会員情報：ユーザーID、登録した氏名、メールアドレスはすぐに言えるようにしておきましょう。

✅ トラブルの詳細：「いつから」「どんな操作をしたら」「どんなエラーメッセージが出たか」を具体的に説明できるように、状況を整理しておくとGood！

（例：「昨日の夜10時頃から、iPhoneのえきねっとアプリでFace IDでログインしようとすると、『ユーザーIDでのログインが必要です』と出てループしてしまいます」のように）

✅ エラーコード：もしエラー画面に「(0769DSPMX0028)」のような番号が表示されていたら、それをメモしておくと、原因の特定がぐっと早くなります。

✅ 試したこと：「パスワードの再設定は試しました」「iPhoneの再起動はやってみました」など、すでにご自身で試した対策を伝えると、同じ案内をされずに済みますね。

 

【重要】気をつけて！本物の電話番号を悪用した「偽メール」

ここで、一つだけとっても大切な注意点があります。

 

えきねっとを名乗る偽のメール（フィッシング詐欺メール）が、たくさん出回っています。

 

たちの悪いことに、これらの詐欺メールには、ここに記載した本物のサポートセンターの電話番号が書かれていることが多いんです！

 

これは、メールを本物だと信じ込ませるための、とっても巧妙な手口なんです。

 

 

自分でできることを全部試しても、どうしても「えきねっとにログインできない！」という時は、迷わずサポートセンターに頼りましょう。あなたの旅の計画が、無事に進められるよう、きっと親身になって助けてくれますよ😊✨

 

【参照】

・電話帳ナビ IP電話番号 05020165000/050-2016-5000の詳細・クチコミ

・えきねっと お客さまサポート

・えきねっと えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください！

 

 

えきねっとサポートセンター(050-2016-5000)に繋がらない時の代替案

「よし、準備は万端！サポートセンターに電話するぞ！」

 

…プルルル…プルルル…

 

『ただいま電話が大変混み合っております。恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。』

 

ガーン…！😱

 

えきねっとにログインできないだけでも焦っているのに、最後の頼みの綱であるえきねっとサポートセンターの電話まで繋がらないなんて…。

 

まるで、人気コンサートのチケット発売日に、電話をかけ続けているような気分ですよね。何度リダイヤルしても聞こえてくるのは、あの非情なアナウンスばかり…。

 

「もうどうすればいいのよー！」と、iPhoneを握りしめて叫びたくなってしまう気持ち、痛いほどわかります。

 

 

まずは落ち着いて「なぜ繋がらないのか」を考えてみよう

えきねっとサポートセンターの電話が繋がらないのは、決して運が悪いからだけではありません。

 

きっと、あなたと同じように「えきねっとにログインできないiPhoneユーザーさん」や、他のトラブルを抱えた人たちが、一斉に電話をかけているからです。

 

特に、朝の通勤時間帯や、お昼休み、夕方から夜にかけての時間は、電話が集中しやすい傾向にあります。もし可能であれば、平日の午前中やお昼過ぎなど、少し時間をずらしてかけ直してみると、案外すんなり繋がることもありますよ。

 

電話以外の「公式サポート」を賢く活用しよう！

「今すぐ解決したいのに、待てない！」そんなあなたのために、電話以外の公式な問い合わせ方法をご紹介します。

 

代替案①：文字で相談！「チャットサポート」＆「問い合わせフォーム」

えきねっとの公式サイトには、リアルタイムで質問に答えてくれる「チャットサポート」や、メールのように文章で問い合わせができる「問い合わせフォーム」が用意されています。

 

電話のように待たされることなく、自分のペースで相談できるのが嬉しいポイントです。特に、エラー画面のスクリーンショットなどを送りたい場合には、文字でやり取りできる方が便利なこともありますね。

 

代替案②：自分で解決！「よくあるご質問（FAQ）」

えきねっとのサイトにある「よくあるご質問」のページは、まさに情報の宝庫！✨

 

「ログインできない」「パスワードを忘れた」といった、多くの人がつまずく問題の解決方法が、とっても丁寧に解説されています。

 

サポートセンターに電話してオペレーターさんが答えてくれる内容も、実はこのページに書いてあることが多いんです。電話が繋がらない時は、まずここをじっくり読んでみるのが、解決への一番の近道かもしれません。

 

緊急事態！そんな時は「駅の窓口」へGO！

「今日出発の新幹線なのに、どうしてもえきねっとで変更ができない！」

 

そんな、一刻を争う緊急事態の場合は、最終手段として駅の「みどりの窓口」や「話せる指定席券売機」に直接相談に行く、という方法もあります。

 

駅の係員さんは、いわば「対面で話せるサポートセンター」。あなたのiPhoneの画面を見ながら、一緒に解決策を探してくれます。

 

ただし、窓口も混雑していることが多いので、時間に余裕を持って行くようにしてくださいね。

 

 

慌てず、あなたの状況に合わせて、最適な方法を選んでみてください。きっと、解決の糸口が見つかるはずです。あなたの旅が、素敵なものになりますように！💖

 

【参照】

・えきねっと お客さまサポート

・Yahoo!知恵袋 えきねっとって電話番号載せてるのに何回かけても通話中の門前払いで全く対応されないです

・えきねっとでログインできない時iPhoneの原因と対処法完全解説アプリ廃止後の新手順も網羅

 

 

iPhoneアプリではなくSafariやChromeからログインする方法

「もう、えきねっとアプリ、ご機嫌ななめなの…！何度やっても同じことの繰り返し…。」

 

iPhoneのホーム画面で、健気（けなげ）にあなたを待っているはずのえきねっとアプリ。でも、いざという時に限って、ドアを開けてくれないこと、ありますよね。

 

Face IDがループしたり、画面が真っ白になったり…。そんな時、私たちはつい「アプリがダメなら、もうお手上げだ…」なんて思ってしまいがちです。

 

でも、待ってください！あなたのiPhoneには、もう一つの、とっても頼れる入り口が用意されているんですよ✨

 

それが、Safari（サファリ）やGoogle Chrome（グーグルクローム）といった「Webブラウザ」からえきねっとにアクセスする方法です！

 

 

なぜブラウザからだと、うまくいくことがあるの？

「アプリもブラウザも、同じえきねっとでしょ？」と思いますよね。その通りなのですが、実はアプリとブラウザでは、少しだけ仕組みが違うんです。

 

アプリは、あなたのiPhoneにインストールされた専用のプログラム。そのため、アプリ固有の不具合や、iPhoneのOSとの相性問題が起こることがあります。Face IDのループ問題などが、その代表例ですね。

 

一方、SafariやChromeなどのブラウザは、えきねっとのWebサイトを直接見に行くための道具。アプリを介さない分、アプリ固有のトラブルの影響を受けにくいんです。

 

つまり、アプリの調子が悪い時でも、えきねっとのサイト自体は元気に動いていることが多いので、ブラウザから訪ねてみれば、すんなり「いらっしゃいませ！」と迎えてくれる可能性がある、というわけなんです😊

 

さっそく実践！ブラウザからログインする３つのステップ

それでは、実際にブラウザからログインしてみましょう！とっても簡単ですよ。

 

ステップ①：まずはブラウザのお掃除から！「キャッシュクリア」

ログインを試す前に、ぜひやっておきたいのがブラウザの「お掃除」、つまりキャッシュクリアです。

 

キャッシュとは、ブラウザが一度表示したページの情報を一時的に保存しておくデータのこと。「また同じページに来た時に、速く表示できるように」という親切な機能なのですが、この古いデータが溜まりすぎると、逆に表示がおかしくなる原因になることがあるんです。

 

iPhoneのSafariなら、「設定」アプリ → 「Safari」 → 「履歴とWebサイトデータを消去」で簡単にお掃除できます。Chromeを使っている場合は、アプリ内の設定から「閲覧履歴データの削除」を選んでくださいね。

 

ステップ②：公式サイトへGO！フィッシング詐欺に注意

お掃除が終わったら、いよいよえきねっとの公式サイトへ向かいます。

 

ここで一番大切なのは、必ず正しい公式サイトにアクセスすること！

 

GoogleやYahoo!で「えきねっと」と検索して、一番上に出てくる公式サイトのリンク（URLが https://www.eki-net.com で始まっているもの）をクリックするのが、一番安全で確実です。

怪しいメールに記載されたリンクなどは、絶対にクリックしちゃダメですよ！

 

ステップ③：落ち着いてログイン情報を入力

公式サイトにたどり着いたら、あとはアプリの時と同じです。ユーザーIDとパスワードを正確に入力し、パズル認証、そして2段階認証のワンタイムパスワードと、手順に沿って進めてください。

 

アプリでダメだったのが嘘のように、スムーズにログインできるかもしれません！

 

 

iPhoneのアプリでえきねっとにログインできない時は、慌てずにSafariやChromeという「別の入り口」を試してみる。これだけで、解決できる問題がたくさんあります。

 

いざという時のために、えきねっと公式サイトをブックマーク（お気に入り登録）しておくと、さらに安心ですね！💖

 

【参照】

・えきねっと ご利用にあたって

・more-faraway.com えきねっとアプリにログインできない場合! 問題の原因と対処法

 

 

ログインできない時でも予約を確定させる裏ワザはある？

「もうすぐ発売開始時間なのに、えきねっとにログインできない！このままじゃ、せっかくの旅行が…！」

 

iPhoneの画面はうんともすんとも言わず、時間だけが刻一刻と過ぎていく…。そんな絶体絶命のピンチ、想像するだけで冷や汗が出ちゃいますよね💦

 

「ああ、神様…！ログインできなくても、なんとか予約だけを確定させる、そんな夢のような裏ワザはありませんか…？」

 

そんなあなたの切実な願い、よーくわかります！

 

 

いざという時に役立つ、とっておきの方法を3つ、ご紹介しますね！

 

裏ワザ的代替案①：「えきねっと非会員」として予約を試みる！

実は、一部の旅行商品などでは、えきねっとの会員でなくても予約ができる場合があるんです。これは、まさに「裏口入学」的な方法かもしれません！

 

えきねっとのサイトで「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」などのツアー商品を予約する際に、「会員登録せずに予約」といった選択肢が表示されることがあります。

 

この方法なら、ログインでつまずくことなく、予約手続きに進むことが可能です。

 

ただし、この方法には注意点も。

⚠️ JRE POINTが貯まらない、使えない。

⚠️ 予約の確認や変更が、会員ページからできず少し不便になる場合がある。

⚠️ すべてのきっぷが対象ではない。

 

あくまで緊急避難的な方法として、頭の片隅に置いておくと、いざという時に役立つかもしれませんね。

 

裏ワザ的代替案②：アナログが最強！「駅の窓口・券売機」に駆け込む！

デジタルの世界で道に迷ったら、原点に戻るのが一番！

 

そう、駅にある「みどりの窓口」や「指定席券売機」です！

 

「今どき、駅まで行くなんて…」と思うかもしれませんが、ログイントラブルで貴重な予約時間を失ってしまうより、ずっと確実でスピーディーです。

 

特に、発売開始直後の10時打ちのような競争率の高いきっぷを狙う場合、iPhoneの前で固まってしまうよりも、駅員さんというプロに頼る方が、結果的に希望のきっぷを手に入れられる可能性は高いかもしれません。

 

「えきねっとにログインできないんです…」と駅員さんに相談すれば、親身に対応してくれますよ。これぞ、究極にして最強の「リアル裏ワザ」ですね！

 

裏ワザ的代替案③：最強の助っ人！「家族・友人」にお願いする！

「どうしても家から一歩も出たくない！でもきっぷは欲しい！」

 

そんな時は、信頼できるご家族やお友達に「助けてー！」とSOSを出すのも、立派な作戦です！

 

もし、あなたの周りにえきねっとのアカウントを持っていて、問題なくログインできる人がいれば、代理で予約してもらうのです。

 

えきねっとは、一度に6人分まで予約ができるので、あなた自身の分も一緒に取ってもらうことが可能です。

 

もちろん、代金は後でちゃんとお支払いするのを忘れずに！(笑) 人との繋がりも、時には最高のライフハックになりますね💖

 

 

えきねっとにログインできないiPhoneを前にフリーズしてしまっても、今回ご紹介したような代替案があることを思い出してください。

 

一番の「裏ワザ」は、慌てずに、落ち着いて、別の方法を試してみること。あなたの賢い判断が、きっと素敵な旅の始まりを連れてきてくれますよ✨

 

【参照】

・えきねっと JR東日本びゅうダイナミックレールパック ログインできない場合

・えきねっとでログインできない時iPhoneの原因と対処法完全解説アプリ廃止後の新手順も網羅

 

 

【総まとめ】えきねっとにログインできないiPhone問題の解決策

• iPhone特有のFace IDループはOSやアプリのアップデート直後に多発する
• ログインには登録メールアドレスに届く2段階認証（ワンタイムパスワード）が必須である
• パスワードが違っていてもエラーが出ずにパズル認証に進む仕様に注意が必要
• パズル認証が進まない主因は、手前のパスワード入力ミスであることが多い
• 深夜の定例メンテナンス時間帯（23:50〜翌5:00の特定時間）はログインや予約操作ができない
• 人気列車の発売開始時刻（午前10時など）はアクセスが集中し繋がらないことが多い
• システム障害時は公式サイトや公式X（旧Twitter）で情報が告知される
• ログイン不可はiPhoneだけでなくAndroidでも起こりうる端末共通の問題である
• 予約を「確定できない」のは、ログインのセッション切れやクレジットカード決済エラーが主な原因
• Face IDのループはiPhone設定で一度オフにし、手動ログイン後に再度オンに設定すると解消される
• どうしても解決しない場合はえきねっとサポートセンター（050-2016-5000）へ問い合わせるのが最終手段
• 電話が繋がらない時はチャットサポートや駅のみどりの窓口が代替案となる
• アプリの不具合時はSafariやChromeといったWebブラウザからのログインを試すのが有効
• 緊急時は駅の窓口や券売機で直接きっぷを購入する方法が最も確実である
• ログインを諦める前に、信頼できる家族や友人に代理で予約を依頼するのも一つの手である